Aan Ansen Andryadi et al. 2026. Model Peningkatan Berkelanjutan ITIL 4 sebagai Strategi Adaptasi Organisasi terhadap Faktor Eksternal PESTLE. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI). 5, 2 (Jul. 2026), 1673–1681.