Aan Ansen Andryadi; Samsan; Gilang Redzav Bagaswara; Mochamad Rizky Fauzan; Rega Agustiana; Muhammad Naufal. Model Peningkatan Berkelanjutan ITIL 4 Sebagai Strategi Adaptasi Organisasi Terhadap Faktor Eksternal PESTLE. JUKTISI 2026, 5, 1673-1681.