Nurkesya, & Mutia Retno Sawiji. (2025). Analisis Pengalaman Pengguna pada Layanan Teknologi Informasi UNG Mengggunakan Framework ITIL Versi 3 Domain Service Design. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI), 4(1), 124–131. https://doi.org/10.62712/juktisi.v4i1.345