NURKESYA; MUTIA RETNO SAWIJI. Analisis Pengalaman Pengguna pada Layanan Teknologi Informasi UNG Mengggunakan Framework ITIL Versi 3 Domain Service Design. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI), [S. l.], v. 4, n. 1, p. 124–131, 2025. DOI: 10.62712/juktisi.v4i1.345. Disponível em: https://ejurnal.lkpkaryaprima.id/index.php/juktisi/article/view/345. Acesso em: 29 apr. 2026.