Nurkesya, and Mutia Retno Sawiji. 2025. “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Layanan Teknologi Informasi UNG Mengggunakan Framework ITIL Versi 3 Domain Service Design”. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI) 4 (1):124-31. https://doi.org/10.62712/juktisi.v4i1.345.