Aan Ansen Andryadi (2026) “Model Peningkatan Berkelanjutan ITIL 4 sebagai Strategi Adaptasi Organisasi terhadap Faktor Eksternal PESTLE”, Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI), 5(2), pp. 1873–1881. doi: 10.62712/juktisi.v5i2.1444.