Aan Ansen Andryadi, Samsan, Gilang Redzav Bagaswara, Mochamad Rizky Fauzan, Rega Agustiana, and Muhammad Naufal, “Model Peningkatan Berkelanjutan ITIL 4 sebagai Strategi Adaptasi Organisasi terhadap Faktor Eksternal PESTLE”, JUKTISI, vol. 5, no. 2, pp. 1673–1681, Jul. 2026.