Aan Ansen Andryadi, et al. “Model Peningkatan Berkelanjutan ITIL 4 Sebagai Strategi Adaptasi Organisasi Terhadap Faktor Eksternal PESTLE”. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI), vol. 5, no. 2, July 2026, pp. 1873-81, doi:10.62712/juktisi.v5i2.1444.