Aan Ansen Andryadi, et al. “Model Peningkatan Berkelanjutan ITIL 4 Sebagai Strategi Adaptasi Organisasi Terhadap Faktor Eksternal PESTLE”. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI), vol. 5, no. 2, July 2026, pp. 1673-81, https://ejurnal.lkpkaryaprima.id/index.php/juktisi/article/view/1444.