Hendry, Hendry, et al. “Implementasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Automatic Ticketing Workflow”. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI), vol. 4, no. 2, Nov. 2025, pp. 1411-6, doi:10.62712/juktisi.v4i2.694.