Nurkesya, Mutia Retno Sawiji. Analisis Pengalaman Pengguna pada Layanan Teknologi Informasi UNG Mengggunakan Framework ITIL Versi 3 Domain Service Design. J. Komput. Teknol. Inf. Sist. Komput. [Internet]. 2025 Jun. 12 [cited 2026 Sep. 28];4(1):124-31. Available from: https://ejurnal.lkpkaryaprima.id/index.php/juktisi/article/view/345