Evaluasi User Experience pada Website PMB Unifersitas Muhammadiyah Brebes Menggunakan Metode User Experience Questionnaire
DOI:
https://doi.org/10.62712/juktisi.v5i1.1011Keywords:
User Experience, User Experience Questionnaire, Pendaftaran Mahasiswa Baru, Evaluasi SistemAbstract
Transformasi digital di perguruan tinggi menjadikan sistem informasi berbasis website sebagai tulang punggung layanan akademik, termasuk pendaftaran mahasiswa baru. Namun kelengkapan teknis semata tidak cukup menjamin kepuasan pengguna; kualitas pengalaman pengguna (user experience/UX) memegang peran yang sama pentingnya. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi UX sistem pendaftaran mahasiswa baru Universitas Muhammadiyah Brebes (UMBS) yang beroperasi melalui pmb.umbs.ac.id menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Pendekatan deskriptif kuantitatif diterapkan dengan melibatkan 80 mahasiswa baru yang telah menuntaskan seluruh tahapan pendaftaran daring sebagai responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui Google Forms, kemudian diolah menggunakan lembar kerja analisis UEQ resmi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keenam dimensi UEQ, yaitu daya tarik (-0,9219), kejelasan (-0,8589), efisiensi (-0,7000), ketepatan (-0,6031), stimulasi (-0,5513), dan kebaruan (-0,4812), seluruhnya masuk kategori Bad berdasarkan benchmark internasional. Daya tarik mencatat nilai terendah, mencerminkan kesan keseluruhan antarmuka yang kurang memuaskan, sementara kebaruan memperoleh nilai relatif tertinggi di antara semua aspek, meskipun tetap dalam kategori yang sama. Temuan ini menegaskan bahwa sistem pendaftaran PMB UMBS memerlukan pembenahan menyeluruh, khususnya pada aspek daya tarik antarmuka dan kejelasan sistem, guna mencapai standar pengalaman pengguna yang memuaskan.
Downloads
References
B. Laugwitz, T. Held, and M. Schrepp, “Construction and evaluation of a user experience questionnaire,” Lect. Notes Comput. Sci. (including Subser. Lect. Notes Artif. Intell. Lect. Notes Bioinformatics), vol. 5298 LNCS, pp. 63–76, 2008, doi: 10.1007/978-3-540-89350-9_6.
A. Adnan and R. I. Ndaumanu, “Penerapan End User Computing Satisfaction (Eucs) Dalam Evaluasi Kepuasan Pengguna Website Penerimaan Mahasiswa Baru,” J. Sains Komput. dan Teknol. Inf., vol. 7, no. 1, pp. 41–46, 2024, doi: 10.33084/jsakti.v7i1.8598.
R. Ceza, D. Denanta, and M. Andarwati, “Evaluasi UI / UX pada Aplikasi myXL dan myIM3 Menggunakan Metode UEQ +,” vol. 4, no. 3, pp. 1886–1894, 2026.
I. P. Y. Agus Ariwanta, I. M. A. O. Gunawan, and G. Indrawan, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Pada Website mahasiswa.pkkb.ac.id Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Inf. Syst. Res., vol. 5, no. 2, pp. 363–373, 2024, doi: 10.47065/josh.v5i2.4490.
U. T. Sumbawa, “Informatika, Universitas Teknologi Sumbawa,” vol. 2, no. 1, pp. 7–12, 2024.
E. N. Tarigan, Dedy Agung Prabowo, and Resad Setyadi, “Analisis Perbandingan Webqual dan E-Servqual Terhadap Website PMB ITTP,” Pixel J. Ilm. Komput. Graf., vol. 16, no. 2, pp. 14–25, 2023, doi: 10.51903/pixel.v16i2.1239.
H. S. Rasio and S. R. Perdana, “Jurnal Politeknik Caltex Riau Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire,” J. Komput. Terap., vol. 6, no. 1, pp. 69–78, 2020, [Online]. Available: https://jurnal.pcr.ac.id/index.php/jkt/
G. Manga, A. R. Musha, Andi Irmayana, and Nurul Aini, “Analisis User Experience Website Pertukaran Mahasiswa Merdeka Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Digit. Transform. Technol., vol. 5, no. 1, pp. 33–40, 2025, doi: 10.47709/digitech.v5i1.5659.
A. A. G. K. E. Putra, H. M. Az-zahra, and D. Pramono, “Evaluasi dan Perbaikan User Experience pada Situs Web Sistem Informasi Mahasiswa Online (SIMON) Universitas Warmadewa menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Human Centered Design (HCD),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 6, no. 8, pp. 3828–3837, 2022, [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11447/5073
A. I. Fauzi, M. Tri Ananta, and L. Fanani, “Evaluasi User Experience pada Website QRIS.id dengan menggunakan Metode User Experience Quesionnaire (UEQ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 7, no. 1, pp. 446–450, 2023, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
A. D. Savitri and C. I. Ratnasari, “Implementasi User Experience Questionnaire ( UEQ ) untuk Mengevaluasi Pengalaman Pengguna pada UII RAS,” vol. 4, no. 3, pp. 1352–1361, 2023, doi: 10.30865/klik.v4i3.1444.
U. Fariha, E. Saputra, M. L. Hamzah, and M. Fronita, “Evaluasi User Experience terhadap Aplikasi OVO menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Sist. J. Sist. Inf., vol. 13, no. 1, pp. 2222–2236, 2024.
J. Inkofar, “1 , 2 , 3*,” vol. 7, no. 2, pp. 135–141, 2023.
A. P. Y. Putra, S. S. Maesaroh, and M. D. Ar Ridlo, “Evaluasi dan Perbaikan UI/UX Menggunakan UEQ dan Lean UX pada Aplikasi Livin’ by Mandiri,” J. Minfo Polgan, vol. 14, no. 1, pp. 981–994, 2025, doi: 10.33395/jmp.v14i1.14945.
M. Schrepp, A. Hinderks, J. Thomaschewski, and S. A. P. Ag, “Construction of a Benchmark for the User Experience Questionnaire ( UEQ ),” vol. 4, pp. 40–44, 2017, doi: 10.9781/ijimai.2017.445.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hidayatur Rakhmawati, Isna Dhiyaa, Pandega Lirma Arga, Pratama Wildan Nur Rohman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
