Perancangan User Interface Situs E-Commerce Menggunakan Metode Human-Centered Design (HCD) untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen pada K3Mart
DOI:
https://doi.org/10.62712/juktisi.v5i2.1373Keywords:
E-Commerce, Human-Centered Design, K3Mart, System Usability Scale, User InterfaceAbstract
Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia menghadapi tantangan dalam mengonversi kunjungan pengguna menjadi transaksi akibat desain User Interface (UI) yang kurang intuitif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang (redesain) antarmuka platform digital K3Mart guna mengatasi masalah rendahnya minat beli konsumen yang disebabkan oleh ketidakakuratan informasi stok dan alur pembayaran (checkout) yang rumit. Pendekatan yang digunakan adalah metode Human-Centered Design (HCD) yang menempatkan pengguna sebagai pusat pengembangan melalui lima tahapan: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Wawancara mendalam dilakukan kepada 5 responden pada tahap awal, dilanjutkan dengan perancangan purwarupa interaktif yang kemudian diuji kepada 30 responden. Solusi desain yang dihasilkan mencakup fitur "Cek Ketersediaan Stok" secara real-time di tiap cabang dan penerapan One-Page Checkout. Hasil pengujian Usability Testing menunjukkan tingkat efektivitas desain (Success Rate) yang sangat tinggi, yaitu 95.3%. Selain itu, evaluasi tingkat kepuasan menggunakan instrumen System Usability Scale (SUS) memperoleh skor rata-rata 81.25 yang masuk dalam kategori Excellent (Sangat Baik). Kesimpulannya, perancangan antarmuka dengan metode HCD terbukti mampu menghasilkan desain yang mudah dipelajari dan layak diimplementasikan untuk meningkatkan minat beli konsumen K3Mart di ruang digital.
Downloads
References
[1] D. S. Purba, P. D. Permatasari, N. Tanjung, R. Fitriani, and S. Wulandari, “Analisis Perkembangan Ekonomi Digital dalam Meningkatkan Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia,” J. Masharif al-Syariah J. Ekon. dan Perbank. Syariah, vol. 10, no. 5, pp. 126–139, 2025, [Online]. Available: https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/25367/8928
[2] O. : Melisa, T. Faisal, and M. I. Fasa, “PT. Media Akademik Publisher TRANSFORMASI DIGITAL: PERAN E-COMMERCE DALAM PERTUMBUHAN EKONOMI DIGITAL DI INDONESIA,” Jma), vol. 3, no. 4, pp. 3031–5220, 2025.
[3] R. Ardianto et al., “Transformasi Digital dan Antisipasi Perubahan Ekonomi Global dalam Dunia Perbankan,” MARAS J. Penelit. Multidisiplin, vol. 2, no. 1, pp. 80–88, 2024, doi: 10.60126/maras.v2i1.114.
[4] T. Aulia, S. K. Arindi, and S. H. S. Handayani, “Peran Hukum Platform E-Commerce dalam Transaksi Online,” J. Penelit. Ilm. Multidisipliner, vol. 3, no. 01, 2026.
[5] E. A. Sahrul and K. Nuringsih, “Peran E-Commerce, Media Sosial Dan Digital Transformation Untuk Peningkatan Kinerja Bisnis Umkm,” J. Muara Ilmu Ekon. Dan Bisnis, vol. 7, no. 2, pp. 286–299, 2023.
[6] F. Setiawan and A. M. Ibrahim, “PENGEMBANGAN SISTEM E-COMMERCE BERBASIS WEB PADA UMKM TOKO BUKU MENGGUNAKAN METODE WATERFALL UNTUK MENDUKUNG TRANSFORMASI DIGITAL,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 10, no. 3, pp. 5415–5422, 2026.
[7] K. N. B. Putra, I. W. Swandi, and I. A. D. K. Ari, “Perancangan User Interface Dan User Experience Pada Aplikasi Pencari Pekerja Di Pt Kalman Group Indonesia,” Amarasi J. Desain Komun. Vis., vol. 4, no. 02, pp. 256–265, 2023.
[8] M. L. Oktaroza and A. Setiawan, “Efektivitas dan usability user interface dalam aplikasi modern: Tinjauan sistematis melalui studi literatur review,” J. Manaj. Terap. Dan Keuang., vol. 14, no. 02, pp. 475–486, 2025.
[9] R. B. Saragih and J. Januardin, “MEDIASI USER EXPERIENCE PADA E-SERVICE QUALITY, USER INTERFACE, DAN ON TIME DELIVERY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN LAZADA KOTA MEDAN (studi pada generasi Melenial kota Medan),” Manaj. J. Ekon., vol. 7, no. 1, pp. 93–104, 2025.
[10] A. Kholik, A. Soegiarto, and W. P. Sari, “Strategi komunikasi visual dalam user interface (ui) dan user experience (ux) untuk membangun kepuasan pengguna,” TUTURAN J. Ilmu Komunikasi, Sos. dan Hum., vol. 2, no. 4, pp. 335–344, 2024.
[11] B. Febriyanto, S. Maulana, and L. S. P. Utami, “Analisis Pengaruh User Experience (UX) dan Trust terhadap Re-purchase Intention pada Platform Marketplace menggunakan Model Technology Acceptance Model (TAM),” J. Sci. Technol. Innov., vol. 1, no. 2, pp. 92–100, 2025.
[12] M. Alda, M. Y. Sir, D. M. R. Harahap, and N. Adittra, “Analisis Pengalaman Pengguna dan Keamanan Aplikasi Mobile Dana,” Impr. J. Teknol. dan Inf., vol. 4, no. 3, pp. 475–482, 2025.
[13] S. A. Amesha, T. Adinda, N. Nazira, and W. WILLYANSAH, “Pengaruh desain ui/ux yang efektif dalam meningkatkan pengalaman dan kepuasan penggunaan,” J. DATA SAINS DAN Teknol. Inf., vol. 2, no. 02, pp. 1–10, 2025.
[14] Z. A. Ananta and F. M. Ayudewi, “Perancangan Ulang Desain Antarmuka Website Online Personal Assessment Menggunakan User Centered Design,” INFORMAL, vol. 10, no. 3, pp. 115–124, 2025.
[15] M. R. Aziz and A. Aminudin, “PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI HMI KOMISARIAT TEKNIK UMM BERBASIS UI/UX MELALUI PENDEKATAN HUMAN-CENTERED DESIGN DAN PENGUJIAN SUS,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 9, no. 6, pp. 9542–9550, 2025.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vanessa Diva Alraina, Heni Wulandari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
