Analisis Kepuasan Pengguna terhadap Desain Antarmuka Sistem Penjualan Terintegrasi Menggunakan Metode UCD dan Pengujian SUS
Keywords:
User-Centered Design, System Usability Scale, Antarmuka Pengguna, E-Commerce, Manajemen StokAbstract
Habibi Snack Corner adalah pelaku usaha mikro di sektor kuliner yang hingga kini masih mengelola stok secara manual dan menerima pesanan pelanggan melalui WhatsApp praktik yang memicu sejumlah masalah operasional, mulai dari catatan yang tidak akurat, proses restok yang telat, hingga pesanan yang salah dipahami. Riset ini disusun untuk merancang antarmuka (UI/UX) sebuah platform e-commerce berbasis website yang sekaligus menangani pengelolaan stok, dengan pendekatan User-Centered Design (UCD), sekaligus menilai penerimaan pengguna terhadap hasil rancangan melalui pengukuran System Usability Scale (SUS). Empat tahapan UCD dijalankan berturut-turut: Memahami Konteks Penggunaan, Menentukan Persyaratan Pengguna, Menghasilkan Solusi Desain, dan Mengevaluasi Terhadap Persyaratan . Data diperoleh melalui observasi lapangan, wawancara semi-terstruktur, penelusuran dokumen usaha, serta kuesioner yang dibagikan ke 30 pelanggan aktif. Proses perancangan ini menghasilkan prototipe High-Fidelity di Figma yang terdiri atas dua modul: modul e-commerce untuk pelanggan dan modul pengelolaan stok untuk admin. Uji usability terhadap 30 responden yang memakai SUS memperoleh skor rata-rata 81,25 masuk kategori “Baik” dan berada di atas ambang kelayakan minimal 70. Capaian ini menunjukkan bahwa interaksi hasil pendekatan UCD sudah cukup kreatif dan fungsional untuk memenuhi kebutuhan pelaku UMKM kuliner, serta layak dilanjutkan ke tahap pengembangan sistem secara utuh.
Downloads
References
[1] Muh Fajrul dan Riska Fita Saptyana, “Strategi Peningkatan Daya Saing UMKM Kuliner di Era Digital: Studi Kasus pada Pelaku Usaha di Kota Semarang,” MAMEN J. Manaj., vol. 4, no. 2, hlm. 143–157, Apr 2025, doi: https://doi.org/10.55123/mamen.v4i2.5066.
[2] I. Ananda dan M. M. Rosady, “PERANCANGAN UI/UX SISTEM APLIKASI MANAJEMEN STOK BARANG MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING PADA TOKO BNJ”.
[3] I. Ramadhani, R. Nindyasari, dan A. Catur Murti, “Design and Development of a Web-Based Point of Sale System for Small-Scale Retail Management,” Bit-Tech, vol. 8, no. 1, hlm. 181–189, Agu 2025, doi: https://doi.org/10.32877/bt.v8i1.2487.
[4] R. Y. Pratama dan A. G. Sulaksono, “PERANCANGAN SISTEM INVENTORY MOTOR BERBASIS WEB UNTUK MANAJEMEN STOK TERDESENTRALISASI DAN OTORISASI KEUANGAN:,” JATI J. Mhs. Tek. Inform., vol. 9, no. 1, hlm. 1059–1066, 2025, doi: https://doi.org/10.36040/jati.v9i1.12611.
[5] W. Buana dan B. N. Sari, “Analisis User Interface Meningkatkan Pengalaman Pengguna Menggunakan Usability Testing pada Aplikasi Android Course,” DoubleClick J. Comput. Inf. Technol., vol. 5, no. 2, hlm. 91, Feb 2022, doi: https://doi.org/10.25273/doubleclick.v5i2.11669.
[6] A. T. Budiarti, F. Wahyudi, dan N. Ratnasari, “Analisis Pengaruh User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Gojek Menggunakan UX Honeycomb | JUSIFOR : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika,” Des 2022, Diakses: 29 April 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://ejournal.uniramalang.ac.id/jusifor/article/view/1634
[7] N. Peddisetty, “Enhancing digital products: A deep dive into UI/UX Design,” Int. J. Multidiscip. Res. Growth Eval., vol. 6, no. 1, hlm. 2067–2070, 2025, doi: https://doi.org/10.54660/.IJMRGE.2025.6.1.2067-2070.
[8] S. J. Lathifah dan V. P. Ramadhan, “PERANCANGAN PROTOTIPE UI/UX UNTUK WEBSITE PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS GAMIFIKASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN,” JATI J. Mhs. Tek. Inform., vol. 9, no. 2, hlm. 1827–1835, Mar 2025, doi: https://doi.org/10.36040/jati.v9i2.12739.
[9] A. P. Kartiningtyas, A. N. I. Ardiani, K. Musthofa, dan I. A. Saputro, “UX Analysis in Application Desig Perancangan Sistem Informasi Kasir Resto ‘Dua Ikan’ Berbasis Web Mobile dengan Fokus pada User Experience (UX) Menggunakan UCD: Two Fish Restaurant Case Study: UCD Implementation for Mobile Web Cashier Application,” Pros. Semin. Nas. Amikom Surak., vol. 3, hlm. 529–539, 2025.
[10] A. Ndruru dan F. A. Sianturi, “Perancangan Sistem Informasi UMKM untuk Mempermudah Penjualan,” J. Kolaborasi Sains Dan Ilmu Terap., vol. 3, no. 2, hlm. 30–34, Jun 2025, doi: https://doi.org/10.69688/juksit.v3i2.69.
[11] J. M. Hudin dan A. Riyanto, “Inovasi dalam Pengelolaan Stock : Menerapkan Metode FIFO Melalui Prototype Sistem Informasi,” Intern. Inf. Syst. J., vol. 7, no. 1, hlm. 30–46, Jul 2024, doi: https://doi.org/10.32627/internal.v7i1.940.
[12] S. Ansori, P. Hendradi, dan S. Nugroho, “Penerapan Metode Design Thinking dalam Perancangan UI/UX Aplikasi Mobile SIPROPMAWA,” J. Inf. Syst. Res. JOSH, vol. 4, no. 4, hlm. 1072–1081, Jul 2023, doi: https://doi.org/10.47065/josh.v4i4.3648.
[13] E. Kurniawan, N. Nofriadi, dan A. Nata, “PENERAPAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DALAM PENGUKURAN KEBERGUNAAN WEBSITE PROGRAM STUDI DI STMIK ROYAL,” J. Sci. Soc. Res., vol. 5, no. 1, hlm. 43, Feb 2022, doi: https://doi.org/10.54314/jssr.v5i1.817.
[14] F. Argomasetyo, J. Y. Alie, dan R. Fahlapi, “Sistem Informasi Manajemen Stok Berbasis Web Pada Globalindo Group,” J. Komput. Antartika, vol. 2, no. 2, hlm. 63–70, Jun 2024, doi: https://doi.org/10.70052/jka.v2i2.303.
[15] J. W. A. Lim, D. Deli, dan D. A. Adnas, “Analisis Aplikasi E-Commerce pada Generasi Z dengan Pendekatan System Usability Scale: Analysis of E-Commerce Applications in Generation Z with the System Usability Scale Approach,” MALCOM Indones. J. Mach. Learn. Comput. Sci., vol. 5, no. 2, hlm. 645–655, Apr 2025, doi: https://doi.org/10.57152/malcom.v5i2.1851.
[16] G. Susanto, K. B. Pranata, M. R. Zain, dan Syahminan, “SISTEM PRAKERIN BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE UCD STUDI KASUS DI SMK DHARMA WANITA KROMENGAN,” J. Inf. Technol. Inf. Syst. Commun., vol. 2, no. 1, hlm. 33–40, Mei 2024, doi: https://doi.org/10.21067/jistic.v2i1.9660.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Diyan Fitrah, Aditya Galih Sulaksono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
