Analisis dan Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Koperasi Credit Union Dosnitahi Pinangsori Menggunakan Model DeLone dan McLean
DOI:
https://doi.org/10.62712/juktisi.v5i2.1641Keywords:
: Sistem Pendukung Keputusan, DeLone dan McLean, PLS-SEM, Kepuasan Pengguna, Pengembangan SistemAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya keterbatasan pada Sistem Informasi Pelayanan Koperasi Credit Union Dosnitahi Pinangsori Cabang Hiliduho, terutama pada penyajian informasi, dashboard operasional, notifikasi, pelaporan, monitoring, serta antarmuka dan navigasi. Penelitian bertujuan menganalisis Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan; menganalisis hubungannya dengan Kepuasan Pengguna dan Manfaat Bersih; mengidentifikasi kelemahan serta kebutuhan pengembangan; dan menyusun rancangan pengembangan sistem. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory dengan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean (2003). Data utama berasal dari 49 anggota koperasi sebagai unit analisis PLS-SEM, sedangkan 7 karyawan pengguna langsung sistem digunakan sebagai data pendukung. Analisis dilakukan menggunakan SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa ketiga kualitas sistem secara umum dipersepsikan baik dengan rata-rata keseluruhan indikator 4,307. Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna (O=0,338; T=0,117; p=0,004), sedangkan Kualitas Sistem (O=0,293; T=0,165; p=0,075) dan Kualitas Layanan (O=0,262; T=0,147; p=0,074) belum signifikan. Kepuasan Pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap Manfaat Bersih (O=0,639; T=0,096; p0,000). Temuan empiris dan observasi kemudian diterjemahkan menjadi kebutuhan dashboard, penyempurnaan informasi dan navigasi, notifikasi otomatis, pelaporan, monitoring, serta rancangan flowchart, use case, activity diagram, ERD, struktur menu, dan wireframe.
Downloads
References
[1] E. R. DeLone, W. H., & McLean, “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update,” J. Manag. Inf. Syst., vol. 19, no. 4, hal. 9–30, Apr 2003, doi: https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748.
[2] T. Puspitasaria, A. Kusumawatib, dan Sujarwotoc, “Aplikasi Model DeLone and McLean untuk Mengukur Keberhasilan Sistem Informasi Penelitian dan Pengabdian Masyarakat di Universitas Brawijaya,” vol. 01, hal. 94–104, 2020, doi: https://doi.org/10.21456/vol10iss1pp94-104.
[3] D. E. Sugesti dan U. Hidayati, “APAKAH MODEL DELONE DAN MCLEAN MAMPU MENJELASKAN KEBERHASILAN SISTEM INFORMASI JKN MOBILE ?,” vol. 3, no. 1, hal. 80–88, 2020.
[4] P. Hatpri, N. Ira, S. P. Arso, dan A. Sriatmi, “Media Kesehatan Masyarakat Indonesia Literatur Review : Analisis Penerapan Sistem Informasi Rumah Sakit Terhadap Kepuasaan Pasien dengan Konsep Model DeLone dan McLean,” vol. 2024, no. 23, hal. 106–113, 2024.
[5] D. Y. Nofita, “Mengukur Keberhasilan Penerapan Aplikasi Sistem Keuangan Desa (Siskeudes) dengan Model Kesuksesan Delon and Mclean,” vol. 13, hal. 27–35, 2024, doi: https://doi.org/10.35134/ekobistek.v13i2.776.
[6] R. H. Putra, N. Aprila, dan F. M. M. Hatta, “KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAPKEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE ANALISIS KREDIT,” vol. 10, no. 3, hal. 245–260, 2020.
[7] Anita Wulansari, D. S. Y. Kartika, Abdul Rezha Efrat Najaf, T. L. M. Suryanto, dan A. Faroqi, “Analisis Kesuksesan Layanan Digital Perguruan Tinggi Menggunakan Model Delone & McLean untuk Meningkatkan Kepuasan Pengguna,” vol. 02, 2024, doi: https://doi.org/10.21456/vol14iss2pp153-161.
[8] J. Herlina, H., & Veri, “Analisis Keberhasilan Sistem Informasi Manajemen Menggunakan Model Delone dan Mclean,” Indo-MathEdu Intellectuals Journal. [Daring]. Tersedia pada: https://doi.org/10.54373/imeij.v6i3.3045
[9] R. Rohim dan J. Very, “Penerapan model delone dan mclean dalam menilai keberhasilan sistem informasi manajemen di sektor publik,” vol. 7, no. 03, hal. 430–438, 2025.
[10] W. Gustyari, R. Priantana, dan D. & Saputra, “ANALISIS KESUKSESAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAERAH (SIMDA) BERDASARKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN 2003 (STUDI PADA SATUAN KERJA PERANGKAT DAERAH KOTA LANGSA),” J. Ilm. Mhs. Ekon. Akunt., 2022, [Daring]. Tersedia pada: https://doi.org/10.24815/jimeka.v7i1.20218.
[11] I. Reascos, F. Garrido, C. Pineda, dan J. Cachipuendo, “Evaluation of the Integrated University Information System at Universidad Técnica del Norte Using the DeLone and McLean Success Model Evaluación del Sistema Informático Integrado Universitario de la Universidad Técnica del Norte utilizando el Modelo de Éx,” 2025, doi: https://doi.org/10.56294/dm2025187.
[12] Hair, J. F., G. T. M. Hult, C. M. Ringle, M. Sarstedt, N. P. Danks, dan S. Ray, Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ) Using R. 2021.
[13] J. W. & J. D. C. Creswell, Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches Fifth Editiontle. 2018.
[14] S. A. Mazhar, “Methods of Data Collection: A Fundamental Tool of Research,” J. Integr. Community Heal., vol. 10, no. 01, hal. 6–10, 2021, doi: https://doi.org/10.24321/2319.9113.202101.
[15] S. Mirhosseini, “Collecting Data Through Observation.” [Daring]. Tersedia pada: https://doi.org/10.1007/978-3-030-56492-6_4
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sofe Priaman Mendrofa, Ofelius Laia, Arliyanto Zai, Jurisman Waruwu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
