Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Tanjung Jabung Timur

Authors

  • Siti Zahrotul Ainiah Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • M.Theo Ari Bangsa Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Fatima Felawati Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

DOI:

https://doi.org/10.62712/juktisi.v4i2.616

Abstract

Bagian pengaduan di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) merupakan salah satu sarana penting dalam pelayanan publik. Perkembangan teknologi informasi telah menciptakan berbagai layanan yang mampu memenuhi kebutuhan informasi dan berkembang pesat di berbagai aspek kehidupan, seperti pendidikan, ekonomi, politik, dan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web guna mempermudah proses pelaporan, penanganan, dan pemantauan aduan masyarakat di Kabupaten Tanjung Jabung Timur. Sistem ini dikembangkan sebagai solusi terhadap proses pengaduan konvensional yang selama ini dinilai kurang efektif dan transparan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi berbasis web yang memungkinkan masyarakat untuk mengajukan pengaduan secara online serta memantau status penanganannya. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode black box dan menunjukkan bahwa seluruh fungsi berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mempercepat respons terhadap aduan masyarakat.

Downloads

Download data is not yet available.

References

D. M. Informatika, F. Teknik, And U. N. Surabaya. 2019 “Pembuatan Aplikasi Usulan Perencanaan,Pembangunan Desa Berbasis Web ( Apeda ) Muhammad Akbar Priambodo Salamun Rohmannudin Abstrak,” Vol. 09, Pp. 144–152,

F. N. A. P. U. Trendy Wijayanti. 2022 “Rancang Bangun Sistem Manajemen Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Kabupaten Kudus,” Journal Of Computer And Information Systems Ampera, Vol. 3, No. 1, Jan.

Dimas Indra Andhika, M. Muharrom, Edhi Prayitno, And Juarni Siregar, “Rancang Bangun Sistem Penerimaan Dokumen Pada Pt. Reasuransi Indonesia Utama,” J. Inform. Dan Tekonologi Komput., Vol. 2, No. 2, Pp. 136–145, 2022, Doi: 10.55606/Jitek.V2i2.225.

R. T. Journal, F. Bootstrap, C. Wiriani, And S. Informasi, “Http://Jurnal.Umsb.Ac.Id/Index.Php/Rangteknikjournal,” Vol. 4, No. 2, Pp. 348–358, 2021.

A. Jimi, “Perancangan Sistem E-Learning Berbasis Web Pada Smp N 2 Busalangga,” J. Pendidik. Teknol. Inf., Vol. 3, No. 1, Pp. 29–37, 2020, Doi: 10.37792/Jukanti.V3i1.108.

A. Sobri, B. Santoso, And L. Sunardi, “Kepada Satpolpp Kota Lubuklinggau,” Vol. 7, No. 1, Pp. 68–78, 2022.

S. Alfarizi, A. Rizqi Mulyawan, D. Gunawan, And R. Aryanti, “Implementasi Unified Modelling Language Pada Sistem Informasi Nasgor Delivery Berbasis Web,” J. Interkom J. Publ. Ilm. Bid. Teknol. Inf. Dan Komun., Vol. 15, No. 2, Pp. 42–52, 2021, Doi: 10.35969/Interkom.V15i2.93.

Salaisya Marifatul Khasanah, Mustika, And I. Arthalia, “Rancang Bangun Sistem Informasi Penerimaan Santri Baru Pondok Pesantren Muhammadiyah At-Tanwir Metro Berbasis Web,” J. Mhs. Ilmu Komput., Vol. 6, No. 1, Pp. 35–44, 2025, Doi: 10.24127/Ilmukomputer.V6i1.6801.

Ismai, “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur Dan Berorientasi Objek.” Pp. 28–31, 2015.

R. L. Ditha, S. T. Faulina, And Wisbunurti, “Jurnal Informatika Dan Komputer,” No. 1, Pp. 57–66, 2023.

K. Kunci, S. Informasi, A. Kependudukan, P. Sistem, And L. Belakang, “Syukron, A.,” Peranc. Sist. Inf. Adm. Kependud. Desa Berbas. Website Pada Desa Winong. Bianglala Inform. 7(1), 16-21., Vol. 7, No. 1, Pp. 16–21, 2019.

Herfandi, Yuliadi, S. N. Abdillah, And E. S. Susanto, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Sarpras Di Universitas Teknologi Sumbawa Berbasis Web,” J. Inform. Teknol. Dan Sains, Vol. 3, No. 1, Pp. 308–315, 2021, Doi: 10.51401/Jinteks.V3i1.984.

J. Ilmiah, S. Informasi, And D. A. N. Ilmu, “Perancangan Website Smkn 1 Kota Jambi Menggunakan Php And Mysql,” Vol. 1, No. 2, Pp. 1–10, 2021.

M. A. Kuncoro, “Perancangan Sistem Aplikasi Manajemen Gudang Pada Industri Fabrikasi Menggunakan Metode Mobile Application Development Life Cycle,” J. Ilm. Inform. Glob., Vol. 16, No. 2, Pp. 164–177, 2025.

Y. Anis, A. B. Mukti, And A. N. Rosyid, “Penerapan Model Waterfall Dalam Pengembangan Sistem Informasi Aset Destinasi Wisata Berbasis Website,” Media Online), Vol. 4, No. 2, Pp. 1134–1142, 2023, Doi: 10.30865/Klik.V4i2.1287.

Downloads

Published

2025-09-26

How to Cite

Siti Zahrotul Ainiah, M.Theo Ari Bangsa, & Fatima Felawati. (2025). Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Tanjung Jabung Timur. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Informasi (JUKTISI), 4(2), 1310–1317. https://doi.org/10.62712/juktisi.v4i2.616

Issue

Vol. 4 No. 2 (2025): September 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Siti Zahrotul Ainiah, M.Theo Ari Bangsa, Fatima Felawati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.