Perancangan Website Based Customer Service Administration System Menggunakan Metode Design Thinking pada So Clean Laundry
DOI:
https://doi.org/10.62712/juktisi.v5i1.890Keywords:
Administrasi Laundry, Pelayanan Pelanggan, UMKM, Design Thinking, WebsiteAbstract
Evolusi teknologi yang berlangsung secara berkelanjutan mendorong Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk mengadopsi sistem komputerisasi guna meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan. So Clean Laundry Express di Kota Binjai masih menerapkan sistem administrasi manual yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pencatatan transaksi, kehilangan nota, keterlambatan penyampaian informasi status cucian kepada pelanggan, serta kesulitan dalam penyusunan laporan keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem administrasi laundry berbasis website yang mampu mengelola data transaksi, status cucian, dan laporan keuangan secara terintegrasi. Metode perancangan sistem yang digunakan adalah Design Thinking yang meliputi tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Sistem dirancang menggunakan bahasa pemrograman HTML, CSS, PHP, JavaScript, dan MySQL sebagai database, sehingga mendukung pengelolaan data oleh admin serta penyampaian informasi status cucian kepada pelanggan. Hasil penelitian diharapkan dapat meningkatkan efisiensi administrasi, mengurangi kesalahan pencatatan, serta meningkatkan kualitas pelayanan pada So Clean Laundry.
Downloads
References
E. S. Ryananda, N. Y. S. Munti, and E. Azriadi, “Rancang Bangun Sistem Informasi E-Laundry Dengan Implementasi Berbasis Web (Programming),” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 2, no. 1, pp. 533–540, 2022, doi: 10.31004/innovative.v2i1.3807.
A. A. Kurniawan, H. Hermanto, and R. M. Suri, “Perancangan Sistem Informasi Aplikasi Laundry Web Royal Laundry Menggunakan Metode Design Thingking,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 1, no. 1, pp. 8–14, 2022.
P. K. T. OTONOM and K. S. SUHAIMI, “Perancangan Dan Implementasi Sistem,” Digilib.Itb.Ac.Id, vol. 10, no. 2, pp. 159–168, 2025, [Online]. Available: https://digilib.itb.ac.id/assets/files/2023/S0hhbnNhIFNhbHNhYmlsYSBTdWhhaW1pIE5JTSAyMzIyMDAwNi5wZGY.pdf
I. P. Sari and D. Setiawan, “Aplikasi D’laundry Berbasis Android Menggunakan Model Design Thinking,” Indones. J. Intellect. Publ., vol. 2, no. 3, pp. 136–142, 2022, doi: 10.51577/ijipublication.v2i3.335.
D. C. T. Berutu, A. Khaliq, and Supiyandi, “Desain dan Pengembangan Aplikasi Penjualan Berbasis Website di Float Smoothies Shop Medan,” J. Nas. Teknol. Komput., vol. 5, no. 3, pp. 197–212, 2025.
M. N. Rafi Taqiyuddin and B. Indryanti, “Perancangan Aplikasi Laundry Berbasis Android Dengan Menggunakan Metode Design Thinking,” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 12, no. 2, 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i2.4266.
S. Wibowo, T. S. Sukamto, I. Gamayanto, G. Rizky, and F. S. Indonesia, “Design Thinking Dalam Pengembangan Aplikasi Bisnis ( Re-Wash ) Bagi Usaha Mikro Laundry Kota Semarang,” pp. 173–182.
W. Martin, P. Siregar, S. Harahap, and R. S. Hardinata, “Implementasi Metode Design Thinking Dalam Perancangan dan Pembuatan Aplikasi Primer Koperasi,” vol. 5, no. 1, pp. 24–30, 2024, doi: 10.47065/bit.v5i1.1166.
M. A. Rafiq, M. Zen, and F. Kurniawan, “Pengembangan Aplikasi Berbasis Suara Untuk Membantu Aksesibilitas Informasi Bagi Anggota Pertuni Menggunakan Metode Design Thinking,” vol. 4, no. 1, pp. 167–173, 2025.
R. Hardinata, A. Ramadhani, W. Erika, and R. F. Wijaya, “Sistem Informasi Rekam Medis Pada Puskesmas Menggunakan Metode Design Thinking,” vol. 4, no. 2, pp. 1440–1448, 2025.
M. Nabil, N. Ramadhan, N. Cahyo Wibowo, and E. D. Wahyuni, “Penerapan Metode Design Thinking Dalam Pembuatan UI/UX Aplikasi Marketplace Ikan Hias,” J. Tek. Inform. dan Terap., no. 2, 2024.
S. Soedewi, A. Mustikawan, and W. Swasty, “Penerapan Metode Design Pada,” J. ONLINE DESAIN Komun. Vis., vol. 10, no. Vol. 10 No. 2 (2022), pp. 79–96, 2022, [Online]. Available: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/visualita/article/view/5378/3013
A. Greska and K. D. Irianto, “Pengembangan Desain UI / UX Aplikasi Fitmate untuk Latihan dan Rekomendasi Pemula Menggunakan Metode Design Thinking,” J. Inf. Syst. Res., vol. 6, no. 4, pp. 2081–2090, 2025, doi: 10.47065/josh.v6i4.7764.
I. E-issn, K. Dan, and T. Barang, “Penerapan metode design thinking pada model perancangan ui/ux aplikasi penanganan laporan kehilangan dan temuan barang tercecer,” vol. 03, no. 02, pp. 75–93, 2018.
M. D. Ramadhan and I. Purnamasari, “UI / UX Design Using the Design Thinking Method on the Kahfi Education Website,” vol. 4, no. 3, pp. 607–629, 2025.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aulia Sucitra Dewi Siregar, Abdul Khaliq, Afif Badawi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
