Implementasi Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Untuk Meningkatkan Kualitas Serta Engagement dari UMKM
DOI:
https://doi.org/10.62712/juribmas.v4i3.835Abstract
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan pada UMKM Cici Laundry yang bergerak di bidang jasa pencucian pakaian. Tujuan kegiatan ini adalah untuk membantu meningkatkan promosi usaha serta kualitas pelayanan melalui pemanfaatan media digital. Berdasarkan hasil pengamatan awal, Cici Laundry masih belum memaksimalkan penggunaan media sosial dan platform digital sebagai sarana pemasaran dan komunikasi dengan pelanggan. Metode pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui observasi langsung di lokasi usaha, wawancara dengan pemilik, serta pendampingan dalam penerapan strategi pemasaran digital. Kegiatan yang dilakukan meliputi penataan dan optimalisasi WhatsApp Business, pengelolaan media sosial Instagram, penerapan pembayaran non-tunai menggunakan QRIS, pemasangan spanduk usaha, serta pendaftaran lokasi usaha pada Google Maps. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan adanya perubahan positif, terutama dalam kemudahan akses informasi, kerapian sistem komunikasi, serta tampilan usaha yang terlihat lebih profesional. Dengan adanya penerapan pemasaran digital tersebut, Cici Laundry diharapkan dapat lebih dikenal oleh masyarakat luas dan mampu meningkatkan daya saing usaha secara berkelanjutan.
Downloads
References
Agustina, A., Ambarwati, R., & Sari, H. M. K. (2024). Social Media as Digital Marketing Tool in MSME: A Systematic Literature Review. Jurnal Kewirausahaan Dan Bisnis.
Ariodutho,S., Sugiyanti, L., Larasati, A., & Wijaya, I. . (2023). Pengaruh Packaging Produk Terhadap Persepsi Kualitas Dan Nilai Produk UMKM Anisa Bakery.
Bandawaty, E., Gunardi, Kartikaningsih, D., Ramdani Rakasiwi, G., Sunaryo, & Mujiani, S. (2024). Strategi Pemasaran Digital Branding untuk UMKM Berbasis TikTok. Padma, 4(2), 643–651. https://doi.org/10.56689/padma.v4i2.1581
Fauziah, S & Prameswari, M.A. (2025). Digitalisasi Pemasaran Melalui Media Sosial Sebagai Strategi Pengembangan UMKM di Desa Lebo Sidoarjo. 1, 895–901.
Fazra, L., & Ghifari, E. (2024). Penerapan Strategi Digital Marketing Pada Usaha Mikro Kecil Menengah ( UMKM ) Waken Café. 16(3), 504–512.
Feriyanly, R., Negeri, U. I., Utara, S., Rauzan, R., Islam, U., Sumatera, N., Tegar, U., & Faiq, A. (2025). Studi Literatur Pengaruh Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Bisnis Umkm Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Penelitian Mahasiswa, 3(1), 326–333. https://doi.org/10.61722/jipm.v3i.708
Hadion Wijoyo, Denok Sunarsi, dan I. I. (2021). Strategi Pemasaran UMKM di Masa Pandemi. In Insan Cendikia Mandiri (Vol. 5, Issue 1).
Inna, M., Hasrianti, Widya Waty Dwi, Kurniati Hamid, Herawati Rustan, Husna Mardiyah, Irmayanti Muchtar, & Trian Fisman Adisaputra. (2024). Analisis Manajemen Risiko Pada Umkm Usaha Parembai Industri Kota Pinrang. Moneta: Jurnal Manajemen & Keuangan Syariah, 2(2), 42–53. https://doi.org/10.35905/moneta.v2i2.9402
Khussurur, M., Murtadho, D. F., Fathonah, A., Fatah, M. N. F., & Savitri, F. M. (2024). Analisis Implementasi Manajemen Risiko Bisnis (Studi Kasus UMKM Lapar Café Karawang). ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 5(1), 22–25. https://doi.org/10.34306/abdi.v5i1.973
Louise Emmanuel Geraldo, & Yanda Bara Kusuma. (2023). Implementasi Sistem ERP untuk Membantu Proses Bisnis UMKM di Indonesia. NUSANTARA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(3), 52–58. https://doi.org/10.55606/nusantara.v3i3.1419
Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Rahman, A., & Lutfi, M.A. (2024). STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM UMKM DI GARUT. 04(2), 180–188.
Raynan, M. D., & Mulyasari, H. (2024). Analisis Manajemen Risiko pada UMKM Angrkingan di Indonesia. PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 1642–1653. https://doi.org/10.62710/fz8gfr32
Rochmatulaili, E., Suyanto, S., & Rahman, M. A. (2021). Pengaruh Kreativitas Dan Inovasi Terhadap Kewirausahaan Umkm Food Court. Yos Soedarso Economics Journal, 3(1), 75–98. https://doi.org/10.53027/yej.v3i1.204
Santana, S., Muttaqin, I. K., Vrij, L. A. C., Asivadibrata, A., Kamaludin, N. F., Aulia, A. G., & Maesaroh, S. S. (2023). Analisis Implementasi Manajemen Risiko pada UMKM Tasikmalaya (Studi Kasus UMKM Mie Baso Sarirasa 81). Jurnal Bina Manajemen, 11(2), 60–75. https://doi.org/10.52859/jbm.v11i2.309
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Lady, Cindy Olivia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
