Rancang Bangun Sistem Informasi Reservasi Hotel B2B dalam Meningkatkan Pelayanan PT. MAIS Kudus
DOI:
https://doi.org/10.62712/juribmas.v5i1.1322Keywords:
B2B Information Systems, Hotel Reservation, Umrah, Operational Efficiency, Field Work PracticeAbstract
PT. MAIS Kudus menghadapi kendala birokrasi komunikasi horizontal via WhatsApp yang memicu risiko kesalahan kalkulasi nota tagihan dan pemesanan ganda kuota kamar hotel umrah. Kegiatan pengabdian masyarakat melalui program Praktik Kerja Lapangan ini bertujuan mentransformasikan sistem reservasi konvensional menjadi platform digital B2B satu pintu yang transparan. Metode yang diterapkan meliputi analisis kebutuhan sistem, pembuatan perangkat lunak, serta pelatihan kompetensi terstruktur bagi manajer operasional, staf keuangan, dan perwakilan biro mitra. Evaluasi dilakukan secara objektif melalui matriks komparasi sebelum dan sesudah implementasi sistem. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan hardskill operasional mitra secara signifikan, ditandai dengan pemangkasan durasi pengecekan kuota kamar secara mandiri sebesar 99% dari 15-45 menit menjadi di bawah 5 detik. Lebih lanjut, sistem ini berhasil memotong potensi kesalahan administrasi dengan menurunkan risiko pemesanan ganda hingga mencapai tingkat keandalan 0% serta otomatisasi 100% penerbitan nota finansial yang akurat.
Downloads
References
Anshori, A., Brata, A. H., & Fanani, L. (2023). Pengembangan Sistem Reservasi Rental Kendaraan dan Trip Wisata berbasis Web ( Studi Kasus : G19 Tour & Travel ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(6), 2729–2735.
Ariawan, M. P. A., Peling, I. B. A., Subiksa, G. B., & Bhaskara, I. M. A. (2024). Meningkatkan Efisiensi Operasional Hotel dan Spa melalui Integrasi Sistem Reservasi dengan Interoperabilitas Database. Jurnal Bangkit Indonesia, 13(01), 13–18.
Bangun, E. T. B., Zikrullah, R. A., Azhari, R. S., Khaira, N. N., Muzzaki, F., & Ananda, N. T. (2025). Perancangan sistem informasi tiket booking online travel umrah studi kasus: PT.Sukkari Halal Tour. Jurnal Computer Science and Information Technology (CoSciTech), 6(2), 259–268.
D.S.S, G. A. (2021). Analisa Kebutuhan Sistem Informasi Manajemen Perusahaan Dagang. KURAWAL Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, 4(1), 17–30.
Faiz, R. I. N., Piranti, N. M., & Rosmaya, M. (2025). Analisis Implementasi Sistem Antrean Berbasis Web Terhadap Optimalisasi Manajemen Pelayanan pada Instansi Pemerintah. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(3), 5023–5028.
Febriantin, F. (2025). Bagaimana Membangun Sistem Komunikasi Yang Efektif dan Efisien. Jurnal Pendidikan, Hukum, Komunikasi, 1(2), 63–70.
Harmen, H., Aprinawati, Nasution, A. Z., Harahap, G. K. D., Sidebang, N. L. U., Sitompul, R., & Alvaro, M. R. (2024). Mengatasi Hambatan Komunikasi Horizontal PT.Masterindo Jaya Global Indonesia. As-Syirkah: Islamic Economics & Finacial Journal, 3(2), 899–907. https://doi.org/10.56672/assyirkah.v3i2.257
Jamaludin, M. (2021). Desain Sistem Informasi Manajemen Rantai Pasok pada PT “ABCD” Bandung Jawa Barat Indonesia. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(September), 143–154.
Jibran, S. M., Jannah, N., & Rahmani, D. I. P. (2025). Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Penjualan Berbasis Website untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional pada Toko Win Glowing dengan Metode Waterfall. Journal of Human And Education, 5(1), 576–588.
Nathalie, J., & Paramita, S. (2025). Hambatan Komunikasi Bisnis di Perusahaan Ekspor (Studi Kasus PT Sinar Dunia Logam). Prologia, 9(2), 293–301.
Ramadhani, N. S. (2026). Analisis Manajemen Waktu Kerja Terhadap Pendapatan Harian Usaha Mikro. Dynamic: Jurnal Inovasi Dan Dinamika Ekonomi, 2(1), 33–37.
Stafrezar, B. (2024). Potensi dan Tantangan Digitalisasi dalam Memajukan Wisata Halal di Indonesia: Solusi dan Implementasi. Journal of Economics, Business, Management, Accounting and Social Sciences (JEBMASS), 2(6), 342–351.
Sugilar, R., & Geni, B. Y. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Reservasi Fresh Hotel Menggunakan Metode Agile Berbasis Web. Jurnal Restikom : Riset Teknik Informatika dan Komputer, 6(1), 180–193.
Supriadi, A., Wahyudi, I., Fithriyah, N., & Kunci, K. (2025). Pengembangan Sistem Informasi Administrasi Umrah Berbasis Web dengan Metode Rapid Application Development. Jurnal Kecerdasan Buatan, Komputasi dan Teknologi Informasi, 6(1), 45–52.
Susanto, E., Susena, E., & Maudiastiti, M. P. A. (2025). Penerapan Teknologi Web Sistem Reservasi Manajemen Wedding Organizer : Studi Kasus Bagas Jaya Sound System. Jurnal INFORMA Politeknik Indonusa Surakarta, 11(1), 36–43.
Syahputra, M., Rahayudi, B., & Purnomo, W. (2023). Pembangunan Sistem Reservasi Kamar Hotel berbasis Web dengan memanfaatkan Teknologi Payment Gateway ( Studi Kasus : Hotel Asri ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(1), 10–16.
Wildah, S. K., Wajhillah, R., Latif, A., Agustiani, S., & Mustopa, A. (2023). Visualisasi Ketersediaan Jadwal pada Website Sistem Reservasi Fotografi (Studi Kasus: Fidzphootography Sukabumi). JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(1), 105–112.
Zaini, A. A., Panjaitan, K. M., & Rosyida, N. A. (2026). Komunikasi Organisasi dalam Dunia Kerja Digital: Sebuah Review Literatur Sistematis. Jurnal Komunikasi, 4(1), 1–10.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nanda Bagus Yulianto, Zainur Romadhon
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
