Pelatihan Pengelolaan Tekanan Kerja untuk Peningkatan Produktivitas Tenaga Marketing pada Perusahaan Pialang Berjangka
DOI:
https://doi.org/10.62712/juribmas.v5i1.1270Keywords:
Tekanan Kerja, Produktivitas Karyawan, Pelatihan SDM, Tenaga Marketing, Pialang BerjangkaAbstract
Produktivitas tenaga marketing pada perusahaan pialang berjangka komoditi rentan terganggu oleh tekanan kerja yang bersumber dari target segmentasi nasabah yang spesifik, kuota contacting harian, dan tingkat penolakan calon nasabah yang tinggi akibat stigma negatif terhadap industri ini, sementara mitra belum memiliki program penanganan tekanan kerja yang sistematis. Kegiatan pengabdian ini bertujuan membekali karyawan divisi marketing PT. Glori Investama Surabaya dengan kemampuan mengelola tekanan kerja agar produktivitas pencarian nasabah meningkat. Pelaksanaan ditempuh melalui empat tahap selama empat bulan: identifikasi sumber tekanan, perancangan materi, pelatihan empat sesi, dan pendampingan-evaluasi, dengan melibatkan seluruh karyawan divisi marketing dan admin sebagai peserta. Evaluasi menggunakan observasi partisipatif, wawancara, dan dokumentasi catatan operasional yang dianalisis dengan model Miles dan Huberman. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan kemampuan peserta dalam mengenali sumber tekanan, menerapkan strategi pencarian nasabah berbasis probabilitas, berkomunikasi secara edukatif, serta memanfaatkan sistem mentoring tim, yang pada gilirannya memperbaiki konsistensi aktivitas contacting dan kualitas interaksi dengan calon nasabah.
Kata Kunci: Tekanan Kerja, Produktivitas Karyawan, Pelatihan SDM, Tenaga Marketing, Pialang Berjangka.
Downloads
References
Bakker, A. B., Demerouti, E., & Sanz-Vergel, A. (2023). Job demands–resources theory: Ten years later. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 10, 25–53. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920-053933
Breevaart, K., & van Woerkom, M. (2024). Building employee engagement and resilience through strengths-based leadership. The Spanish Journal of Psychology, 27, e25. https://doi.org/10.1017/SJP.2024.28
Demerouti, E., & Bakker, A. B. (2023). Job demands-resources theory in times of crises: New propositions. Organizational Psychology Review, 13(3), 209–236. https://doi.org/10.1177/20413866221135022
Hajdari, M., Qerimi, F., & Qerimi, A. (2023). Impact of continuing education on employee productivity and financial performance of banks. Emerging Science Journal, 7(4), 1158–1172. https://doi.org/10.28991/esj-2023-07-04-09
Indrawan, Y., Claudia, M., & Rifani, A. (2022). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan: Efek mediasi burnout. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 10(1), 69–80.
Irwanti, & Wisnawa. (2023). Pengaruh stres kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi Efektif, 7(1).
Laurita, M. V., & Tresyanto, C. A. (2023). Strategi komunikasi pemasaran untuk menarik minat investasi calon nasabah pada PT IBF Cabang Surabaya. Journal of IEB (Islamic Economics and Business), 1(2), 11–19.
León-Pérez, J. M., Cantero-Sánchez, F. J., Fernández-Canseco, Á., & León-Rubio, J. M. (2021). Effectiveness of a humor-based training for reducing employees' distress. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(21), 11177. https://doi.org/10.3390/ijerph182111177
Li, X., & Peng, P. (2023). Does inclusive leadership foster employee psychological resilience? The role of perceived insider status and supportive organizational climate. Frontiers in Psychology, 14, 1127780. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1127780
Marpaung, H., & Mas, N. (2024). Pengaruh tekanan pekerjaan terhadap kinerja dimediasi kemampuan dan organizational citizenship behavior. Jurnal Ilmu Manajemen.
Nguyen, T.-T.-L., Hoang, X. T., Lien, P. T., Pham, H. C., & Nguyen, T. D. (2022). Antecedents of salesperson performance in information service industry: The role of guanxi, adaptive selling behaviors and customer orientation. Cogent Business & Management, 9(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2044433
Nielsen, K., & Shepherd, R. (2022). Understanding the outcomes of training to improve employee mental health: A novel framework for training transfer and effectiveness evaluation. Work & Stress, 36(4), 377–391. https://doi.org/10.1080/02678373.2022.2028318
Nuraeni, dkk. (2023). Pengaruh tekanan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Kolaboratif Sains, 6(3).
Sarboini, Maisarah, M., Maryam, & Imilda. (2021). Strategi pengembangan program pemberdayaan usaha mikro dan kecil melalui pembiayaan usaha syariah pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Banda Aceh. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Syariah, 7(2), 42–59.
Selviyanti, N. H., dkk. (2023). Systematic literature review: Peran pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen.
Sobari, D., Perkasa, D. H., Wahdiniawati, S. A., Parashakti, R. D., & Yuliana, L. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional, organizational citizenship behavior dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 4(5), 2696–2707. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v4i5.2169
Tang, G., Abu Bakar, R., & Omar, S. (2024). Positive psychology and employee adaptive performance: Systematic literature review. Frontiers in Psychology, 15, 1417260. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1417260
Wahyudi, Sutoyo, Rizaldi, F., Iklil Dzakwan, D., & Akbar, F. (2022). Penerapan customer acquisition dalam pertumbuhan bisnis. Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, 8(2), 109–115.
Wulandari, W., dkk. (2022). Pengaruh kemampuan interpersonal, modal psikologi, dan dukungan supervisor terhadap kinerja tenaga penjualan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 15(1).
Zhu, Z. (2025). The role of resilience in navigating work stress and achieving daily work goals. Journal of Organizational Behavior, 46(8), 1107–1119. https://doi.org/10.1002/job.2839
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jesita Dian Rahmawati, Ugy Soebiantoro
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
